1. Responsable du traitement
Les données personnelles sont collectées et traitées par Présence Informatique, SAS située 131 route de Saint-Bonnet, 42380 Luriecq. Les dirigeants de Présence Informatique agissent en qualité de responsables du traitement.
2. Données collectées
Nous collectons et traitons uniquement les données nécessaires à la gestion de notre relation avec nos clients :
- Nom et prénom
- Données administratives de l'entreprise cliente
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
Ces données sont collectées principalement par e-mail dans le cadre des échanges commerciaux et du support.
3. Finalités du traitement
Les données sont utilisées pour :
- La gestion de nos clients et prospects
- L'établissement et le suivi de la facturation
- L'assistance et le support technique
- La personnalisation et l'adaptation de nos logiciels aux besoins de nos clients
- L'envoi de communications (newsletter, informations sur nos services)
4. Bases légales
Conformément à l'article 6 du RGPD, les traitements reposent sur :
- Le contrat (exécution des services et facturation)
- Le consentement (inscription à la newsletter et communications commerciales)
- Le respect d'obligations légales (conservation des pièces comptables)
- L'intérêt légitime de Présence Informatique (amélioration de nos services, suivi de la relation client)
5. Destinataires des données
- Les membres du personnel de Présence Informatique, dans la limite de leurs fonctions
- La société AreaOnline, uniquement pour la gestion de la facturation Sesam Vitale
6. Durée de conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités :
- Données clients : pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 3 ans après la fin de la relation commerciale
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations légales
- Données prospectives (newsletter, contacts commerciaux) : 3 ans à compter du dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement
7. Hébergement et transfert des données
Les données collectées de nos clients sont hébergées en France et au sein de l'Union européenne. Aucun transfert en dehors de l'UE n'est effectué.
8. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit d'opposition et de suppression
- Droit de limitation
- Droit de portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant par e-mail à contact@winortho.com.
9. Sécurité
Présence Informatique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données, notamment :
- Utilisation de mots de passe forts
- Accès limité aux seules personnes autorisées
10. Cookies
Notre site et nos logiciels ne déposent pas de cookies à des fins de suivi ou de publicité.